​LIVRAISON ET RETOUR

​ Livraison gratuite :

 Profitez-en ! La livraison est offerte en France Métropolitaine avec CHRONOPOST ou COLISSIMO, pour un envoi à domicile et avec RELAIS COLIS  pour une livraison en point relais.

 Attention ! Pour les envois hors France métropolitaine (et notamment les DOM-TOM), un devis sera établi, en fonction du poids et de la destination.   Le paiement s’effectue directement auprès du transporteur retenu.

 Si vous souhaitiez être livré dans un point relais Colis et non à domicile, c'est tout à fait possible. Il vous suffit de notifier votre choix du point de retrait, lors du passage de la commande, dans "Détails de l'expédition".

​ Délais de livraison :

Toutes les commandes LES CAPRICES DE SOPHIE sont expédiées, après la réception du paiement complet de la commande, dans un délai maximum de 1 à 4 jours ouvrés en général, à une fois par quinzaine si nous sommes en déplacement dans les Haut et Moyen-Atlas exceptionnellement.

Les délais de livraison quant à eux appartiennent aux livreurs mais se situent généralement entre 2 à 4 jours ouvrés pour les livraisons à votre domicile et entre 4 à 7 jours ouvrés pour une livraison en point relais Colis.

Si vous souhaitez commander un article qui est en « Rupture de stock » ou « Sur commande » sur notre site, c’est tout à fait possible.

Les délais de livraison pourront être un peu plus longs. Comptez env. 4 semaines à 6 semaines, en fonction du produit choisi. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions.

Concernant les commandes en quantité, nous vous invitons à nous contacter pour connaître les délais de livraison.

Suivre votre colis ?

Afin de rester informé de l'avancement de votre livraison, vous recevrez un email de confirmation de votre commande et un email de confirmation d’expédition lors de l'envoi de votre commande accompagné d'un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur désigné. Vous retrouverez également cette information sur votre espace client rubrique "Mes commandes".

Si toutefois vous étiez absent, votre facteur dépose dans votre boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité et de l’avis de passage. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.

 Conditions de retour :

Les retours concernent uniquement les achats réalisés sur le site internet LES CAPRICES DE SOPHIE Art et Déco http://lescapricesdesophieartetdeco.com avec légalement un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner.

Le retour se fait par Relais Point Colis ou selon le volume et poids de l’article par Chronopost ou Colissimo, aux frais du client.

Seuls et uniquement les produits ayant été conservés dans leur état d’origine, avec l’emballage, et non utilisés seront admissibles au Retour. LES CAPRICES DE SOPHIE vérifieront scrupuleusement toute marchandise retournée en ce sens.

Comment faire ?

1/ Contactez-nous à :

contact@lescapricesdesophieartetdeco.com en indiquant vos nom & prénom, la date de la commande, le montant du ou des articles commandés et le montant de la livraison complète et le nom du ou des articles que vous souhaitez retourner.

2/ Nous vous répondrons sous 5 jours ouvrés quant à la procédure à suivre. Si le contrôle qualité au Retour valide l’état impeccable de l’article/objet retourné, le remboursement sur le même support que celui utilisé pour son achat, sera effectué sous 10 jours ouvrés

Commande d'objets et d'articles sur mesure :

Les objets ou articles sur-mesure (notamment et surtout les tapis Berbères) commandés seront expédiés et livrés après le règlement du solde de la facture.

Ils sont confectionnés à la main, de manière artisanale et traditionnelle. Parfois loin des standards occidentaux. De ce fait, les couleurs et le graphisme pourront ne pas être exactement identiques aux photos. Et les dimensions commandées pourront varier entre 0 et 10 %.

Nous travaillons le Sur Mesure. De ce fait, aucun retour ne sera pas possible dans le cas où la création correspondrait à la commande.

Cependant, le client disposera d’un avoir équivalent à la commande (hors frais d’expédition) valable sur le catalogue en ligne, dans un délai de 15 jours après acceptation de l’échange par nos soins. Les frais d’envoi sont à la charge du client.​